A08-07：求人にも、階段がある

前の記事では、地元の人に、地域を絞って届ける話をしました。

「 A08-06：検索は全国区。地元の人には、地域を絞って届ける」

求人の話は、今回でひと区切りです。ここまでの記事を、どんな順番で使えばいいかをお話しします。

求人の階段は、お客様の階段より長い

ホームページに来たお客様には、階段を1段ずつ登ってもらう。次の段へ進んだ人の割合を、コンバージョンレートと呼ぶ。この話は、第4章でお話ししました。

「 A04-02：社長は、アクセス解析の画面を見なくていい。」

求人にも、同じ階段があります。ただ、段の数が多くなります。

1. 広告・チラシ：広告やチラシ、動画で、会社を知る
2. 求人ページ：仕事の中身と、条件や働き方を読む
3. 応募フォーム：入力して、送る
4. 面接：会社から連絡が来て、面接や見学に行く
5. 採用：働き始める

図の数字は、たとえばの数字です。2万人に届いても、採用までたどり着くのは1人。どの段でも、次へ進む人はほんの一部です。

お客様なら、買ってもらえたところで階段は終わります。求人は、採用したあとも続きます。長く働いてもらえて、はじめて登り切ったことになります。

弱い段で、読み返す記事が決まる

どの段で人が減っているかがわかれば、直す場所が決まります。

1. 気づいてもらえない：広告と広報の組み合わせ、届ける地域を見直す（A08-02・A08-06）
2. 来る人が、来てほしい人と違う：来てほしい人を、働き方で描き直す（A08-04）
3. 読んで、帰ってしまう：条件の見せ方と、求人の言葉を見直す（A08-05）
4. 応募のあとで止まる：社内の連絡と、応募の流れを通し直す（A08-03）

「 A08-02：求人は、広告と広報の2本立て」

「 A08-03：求人にお金をかけるなら、広告より先に受け皿」

「 A08-04：来てほしい人は、社長が決める」

「 A08-05：条件の競争から抜け出す」

弱い段がわからないまま広告費を足すと、つまずいている段の手前に、人を増やすだけになります。

数字に残らない段は、聞く

求人の階段には、数字に残らない段があります。

たとえば、広告で会社の名前を覚えて、何日かあとに検索して来る人がいます。この人は、数字の上では「検索から来た人」として記録されます。広告が効いていたのに、数字だけを見ると、広告は効かなかったように見えます。そのまま広告を止めてしまうことも起こります。

これを埋めるのは、面接や見学のときの、「どこで知りましたか」という一言です。数字で見えない段は、人に聞くとわかります。聞いた答えを、どの段の話かと合わせて書き留めておくと、次の募集で使えます。

応募の数だけで、良し悪しを決めない

応募は、もともと少ない数です。1回の募集で応募が0件でも、ページが悪いとは限りません。少ない数は、たまたまで大きく動きます。

数が少ないうちは、手前の段を見ます。ページの最後まで読んだ人や、応募フォームまで進んだ人です。応募よりも人数が多いので、直した前とあとで比べられます。

平均にも、注意が要ります。入口の違う人たちを混ぜて平均すると、誰の姿でもない数字になります。広告から来た人と、検索から来た人とでは、読み方がまるで違います。入口ごとに分けて見ると、はじめて弱い段が見えてきます。

小さく試して、確かめて、直す

弱い段が見つかったら、そこだけを直します。少しずつ良くしていく考え方は、第4章でお話ししました。

「 A04-05：少しずつ良くしていく。改善のサイクル」

求人の広告でも、小さく試して、確かめて、直す。この繰り返しが応募を増やします。

広告もページも外に頼んでいると、それぞれの会社が見ているのは、自分の受け持った段だけです。階段の全体を見て、どの段から直すかを決めるのは、社長です。

筆者の余談

この記事のまとめ