A07-03：制作会社にも、種類がある

作り直すと決め、何を作るかも見えてきた。次に考えるのは、「誰に頼むか」です。

ここで、多くの方がつまずきます。ホームページの制作会社は、どこも同じように見えて、じつは得意分野がそれぞれ違うからです。その違いを知らずに頼むと、相手を間違えてしまいます。

制作会社には、得意の違いがある

制作会社は、大きく3つの傾向に分かれます。

• デザイン寄り。見た目の美しさ、ブランドの世界観を作るのが得意
• システム寄り。通販や予約システムなど、仕組みを作るのが得意
• 集客寄り。問い合わせや売上につなげるのが得意

どれが上で、どれが下、という話ではありません。それぞれに強みがあります。大事なのは、自社がやりたいことと、相手の得意が合っているかどうかです。

「かっこいいホームページ＝売れるホームページ」ではない

ここで、ぜひお伝えしておきたいことがあります。

当社に寄せられる相談で、いちばん多いのが、これです。「かっこいいホームページを作ったのに、問い合わせが来ない」。

かっこいいデザインのホームページを作れば売れる。そう思い込んでいる社長が、まだまだ多いのです。でも、かっこよく見せることと、問い合わせを取ることは、別の目的です。

本連載の第3章で、「オレすごい広告」と「あなたのために広告」のお話をしました。見た目の美しさだけを追いかけると、つい「うちはこんなにかっこいい」という自慢、つまり「オレすごい」に寄ってしまいます。けれど、お客様が知りたいのは、それではありません。

業種によっては、むしろ少し素朴なくらいのほうが、問い合わせが来ることもあります。写真の写りが多少悪くても、実際に働いている人の顔が見えるほうが、お客様は安心して注文できるのです。つるつるに磨き上げられた、よそ行きの写真より、現場の空気が伝わる一枚のほうが、ずっと信頼されます。

ですから、「かっこよく作ってくれる会社」を探すのが正解とは限りません。「問い合わせにつながるホームページを作ってくれる会社」かどうか。そこで見てください。

頼む相手は、「何を作りたいか」で決まる

得意の違いがわかれば、誰に頼めばいいかも見えてきます。

会社案内をきれいに整えたいなら、デザイン寄りの会社。本格的な通販を作りたいなら、システム寄りの会社。問い合わせや売上を増やしたいなら、集客寄りの会社。本連載の第2章でお話しした「型」と、頼む相手は、そのままつながっています。

逆に言えば、自社の目的があいまいなまま頼むと、相手選びを間違えます。「とりあえずホームページがほしい」では、相手も何を作ればいいかわからず、結局「とりあえずかっこいいもの」ができあがってしまう。だからこそ、第2章でお話しした「何のために作るか」を、先に決めておくことが効いてきます。

作って終わりにしない。運営のことも、企画のときに

ここからは、見落とされがちですが、とても大事な話です。

ホームページは、作って終わりではありません。公開してから、どう運営していくか。そのことを、企画の段階で打ち合わせておかないと、あとで大変なことになる場合があります。

いくつか、確認しておきたいことを挙げます。

ひとつめは、「画像の上に文字を載せた素材」です。見栄えはよいのですが、注意が必要です。画像に文字が焼き込まれていると、その一文字を直すだけでも、デザインのデータ（AdobeやCanvaといった専用ソフトのデータ）を開いて編集しなければなりません。つまり、文字をひとつ変えるたびに、制作会社へ数千円の発注が必要になることがあるのです。

ふたつめは、「直すときの仕組み」です。ページの文字をひとつ変えるのに、難しいHTMLをまるごと書き換えないといけないのか。それとも、WordPressの管理画面で、ワープロのように自分で簡単に直せるのか。これは、以前お話しした、AIでホームページを作るときの注意点と、まったく同じことです（くわしくは「A01-08：AIでホームページを作ってみた、その次にすること」をご覧ください）。デザイナーに頼む場合も、AIと同じで、発注のときにきちんと打ち合わせておかないと、作り手の作りやすいように作られてしまいます。

みっつめは、意外と忘れられがちですが、「管理画面に入るための情報」です。自分で直せる作りになっていても、その管理画面にログインするためのIDとパスワードを受け取っていなければ、結局、自分では何もできません。納品のときに、これらをきちんと受け取れるか。これも確認しておいてください。

では、何を任せ、何を自分でやるのか

ここまで読んで、「じゃあ、全部自分でやらないといけないのか」と不安になった方もいるかもしれません。そうではありません。

おすすめしたいのは、役割を分けることです。

ホームページの根幹に関わるデザインの変更、専門用語でいうテーマやテンプレートと呼ばれる部分は、業者に任せましょう。ここは専門の領域で、無理に自分で触ると、かえって全体が崩れてしまいます。

一方で、日々のページの追加や、記事の更新は、なるべく社内でやることをおすすめします。

記事に何を書くか。その中身を持っているのは、その仕事を毎日やっている、会社の人だけです。たとえば、お客様がいつもどんなことで困って相談に来るのか。どんな質問が多いのか。それを知っているのは、現場の社員さんです。制作会社は、ホームページを作るプロではあっても、その会社の商売の中身までは知りません。だから、中身のある記事は、やはり社内から出てくるのです。これは、本連載の第1章で「いちばん大変なのは原稿集め」とお話ししたことと、つながっています。

ですから、「全部やってくれる会社」がいちばん良いとは限りません。根幹は任せて、日々の更新は自分でできるようにしておく。これが、長い目で見て続けやすい形です。

それでも、日々の更新まで外に頼みたい、という場合もあるでしょう。そのときは、その「更新代行」のサービスが、何を、どこまでやってくれるのかを、しっかり確認してください。ひとくちに更新代行といっても、ブログを1本投稿してくれるだけなのか、ページの追加やレイアウトの変更まで含むのか、会社によって範囲はまるで違います。「代行してくれるはず」と思い込んだまま頼むと、こんなはずではなかった、ということになりかねません。

会社を変えるときの、見えない引っ越し

最後に、もうひとつだけ。制作会社を、別の会社に変えるときの話です。

会社を変えると、ホームページの置き場所、つまりサーバーの引っ越しが必要になることがあります。このとき効いてくるのが、ドメインやサーバーの「名義」が、誰になっているかです。

もし、前の制作会社の名義のままになっていると、すんなり引っ越せないことがあります。本連載の第1章で「ドメインを他社名義で取られていた」という失敗に触れましたが、それがここで響いてくるのです。名義は、できるだけ自社にしておく。これを覚えておいてください。

自社で決めることが、いい発注の半分

制作会社には、得意の違いがある。だから、自社が何を作りたいかで、頼む相手は変わります。

そして、どの会社に頼むにせよ、「何を作りたいか」「どう運営していきたいか」を、自社で先に決めておくこと。それが決まっていれば、相手選びを間違えることは、ほとんどありません。

それでも、一社の提案だけでは判断に迷うこともあります。そんなときは、別の人に意見を聞いてみるのも一つの手です。病院でセカンドオピニオンを求めるように、ホームページの提案や見積もりについても、その分野がわかる別の人に「この内容で妥当でしょうか」と相談してみる。それだけで、見えていなかった点に気づけることがあります。

いい発注の半分は、頼む前の、自社の準備で決まります。次回は、その「頼む前の準備」を、もう少しくわしくお話しします。

この記事のまとめ