A07-04：制作会社の選び方と、頼む前の準備
いい発注の半分は、頼む前に決まる
安さ、立派さ、丸投げ。3つの落とし穴を避けて、頼む前の準備を整える。発注は、付き合いの始まりです。
前回は、「誰に頼むか」、制作会社の得意の違いをお話ししました。今回は、その続き。「頼む前に、自社で何を決めておくか」です。
いい発注の半分は、頼む前の準備で決まります。逆に言えば、準備しないまま頼むと、つまずきやすい。準備の中身を、順にお話しします。
安さだけで選ぶと、かえって高くつく
何社かに見積もりを取ると、金額に差が出ます。このとき、金額だけを見て、安いところに飛びついてしまう。これが、よくある失敗の入口です。
安いには、安いなりの理由があります。中身が薄かったり、あとから「これは別料金です」と追加が続いたり、運用のサポートが含まれていなかったり。最初の金額だけ見て決めると、結局、あとからお金がかかって、高い買い物になることがあります。
本連載で何度かお伝えしてきたとおり、ホームページは「作る費用」ではなく「使い続ける費用」で見てください。一度作って終わりではなく、そこから長く付き合っていくものだからです。
立派な提案にも、落とし穴がある
安さの逆も、また落とし穴です。
あるとき、こんな相談がありました。ある専門の会社に相談したところ、分厚い資料が届いた。ものすごい分析量で、さすがプロだ、と感心したそうです。
ところが、その資料のとおりにホームページを作ろうとすると、とんでもない費用がかかるものでした。分析は立派でも、実際に作る現場のことを知らないと、絵に描いた餅になってしまう。高いお金を払って、結局は使えない資料だけが残った、ということが起きていたのです。
ですから、提案の分厚さや、分析の量で選ばないでください。見るべきは、その提案が「実際に、無理なく形にできるものか」。立派さではなく、現場を知っているかどうか。ここが効いてきます。
丸投げすると、どこにでもあるホームページになる
そして、よく起きるのが、これです。「プロに頼むんだから、全部おまかせで」。
気持ちはわかります。けれど、丸投げすると、当たり障りのない、どこにでもあるホームページができあがってしまいます。なぜなら、本連載で繰り返しお伝えしてきたとおり、会社の中身、その会社だけの強みや実績は、会社の中にしかないからです。それを渡さなければ、誰が作っても、誰が頼んでも、すきまは当たり障りのない言葉で埋められてしまう。
これは、AIで作るときの話と、まったく同じです。AIに丸投げしても、業者に丸投げしても、結末は変わりません。丸投げは、手段を問わず、同じところに行き着くのです。
頼む前に、自社で決めておくこと
では、何を準備しておけばいいのか。
むずかしいことではありません。何を作りたいのか（目的）。どんな型のホームページにするのか。誰に向けて、どう運営していくのか。この連載でお話ししてきたことを、自社なりに決めておく。それだけで、発注は見違えるほどうまくいきます。
このとき、会社の軸、大切にしていることが、ひとことで言えるようになっていると、なお強いです。それが決まっている会社は、原稿を集めるのも速いし、途中で方針がぶれません。会社の土台については、第3章でくわしくお話ししました。よかったら、戻って読んでみてください。
作って終わりか、公開後も一緒に直していくか
相手を選ぶとき、見ておきたい視点があります。
ホームページの発注は、「1回の買い物」ではありません。「付き合いの始まり」です。公開してからが、本番だからです。だから、作って渡して終わりの会社なのか、そのあとも一緒に直していってくれる会社なのか。そこを見てください。
そして、その「一緒に直していく」がうまくいくかどうかは、じつは、頼む側の社内にもかかっています。
あるとき、よく似た2つの会社が、それぞれホームページを作りました。一方の会社では、社長が専務に「これはお前にまかせる」と任せきり、専務とこちらで二人三脚で、じっくり作り上げました。いいものができました。
もう一方の会社では、社長が「まかせた」と言いながら、できあがる途中で次々と意見を出し、方針が二転三転しました。結局まとまらず、間に立った息子さんが疲れ果てて、会社を去ってしまったのです。
違いは、技術でも、予算でもありませんでした。「誰が決めるのか」を、頼む前に、社内ではっきりさせていたかどうか。ホームページ作りは、社内の意思決定が一本にまとまっているかどうかが、想像以上に効いてきます。これも、頼む前の準備です。
まず、始めてみること
ここまで、たくさんお伝えしてきました。けれど、全部を完璧にやる必要は、ありません。「何のために作るのか」を決めたら、まず始めてみてください。もし、うまくいかなくても大丈夫。この連載のはじめのほうでお話ししたとおり、ホームページは、いつでも直せます。家やビルと違って、こわくありません。だから、肩の力を抜いて、一歩を踏み出してください。
そして、どうか忘れないでいただきたいのです。
立派なホームページを作ることが、ゴールではありません。あなたの会社が、長い年月をかけて積み上げてきた仕事。その値打ちは、もう、あなたの会社の中にあります。ホームページは、その値打ちを、まだ出会っていないお客様に届けるための、道具にすぎません。
きれいに見せることより、あなたの会社の本当の良さが、ちゃんと伝わること。それさえできれば、十分です。あなたの会社には、もう、伝えるべき値打ちがあるのですから。
ホームページの作り方と頼み方のお話は、ここで、いったん完結です。続く第8章では、求人の話をしています。業者と広告を使いこなして、社長が決めることをお話ししています。
「A08-01：業者が何社も関わる仕事で、社長にしか決められないこと」
筆者の余談
私のところに来るご相談で多いのは、漠然とした不安はあるけれど、まだほとんど何も決まっていない、という社長です。この記事では「頼む前に、自社で決めておく」とお話ししましたが、実際には、そこから一緒に考えるほうが多いくらいです。何のために作るのか。誰に、何を伝えるのか。目的を話し合い、原稿を一緒に考えるところから始めます。
最近は、AIを使ってホームページを管理したい、というご依頼も増えてきました。これまで社内のITの担当者にお教えしていたことを、いまはお客様の会社のAIに教えます。人には、判断のもとになる考え方をお教えしています。
反対に、決まった原稿をもとに、短い納期で作るだけの仕事は、得意ではありません。そういうときは、それを得意にしている会社をご紹介しています。制作会社にも種類があることは、前回お話ししました。
どんな頼み方でも、何を作り、どう使っていくかを決めるのは社長です。自社だけで決めきれないときは、決めるところから一緒に考えてくれる相手を選んでください。
この記事のまとめ
- 安さだけで選ぶと、追加費用や運用別料金で、かえって高くつく。
- 立派な分析や分厚い提案にも落とし穴。「実際に形にできるか」で見る。
- 丸投げすると、どこにでもあるホームページになる。中身は会社にしかない。AIでも業者でも同じ。
- 頼む前に「何を作り、どう運営するか」を自社で決めておく。
- 発注は付き合いの始まり。公開後も一緒に直していける相手を選び、社内で「誰が決めるか」も先に固める。
