A02-03：通販を始める前に。成功の階段を一段ずつ

前回まで、ホームページには型があり、その1つに「ネット販売型」があるとお伝えしました。商品をその場で売る、通販のためのホームページです。

「うちも、ネットで売ってみたい」。そう考える社長は、たくさんいます。けれど、ここで1つ、立ち止まってほしいのです。

いきなり、自分の通販サイトを作る。これは、いちばんリスクの高い入り方です。なぜそう言えるのか。そして、どう始めればいいのか。この記事で、順を追ってお話しします。

いきなり独自通販が、難しい理由

自分の通販サイトを作るのは、たとえるなら、誰も通らない道に、いきなりお店を建てるようなものです。

立派なお店ができても、人が通らなければ、誰も入ってきません。通販サイトも同じです。作っただけでは、お客様は来ません。来てもらうための集客を、ゼロから自分でやらないといけない。これが、いちばん大変なところです。

それだけではありません。サイトを作る費用がかかります。商品を並べ、注文を受け、お金を受け取る仕組みも必要です。在庫を抱え、発送の手間もかかります。

つまり、「本当に売れるかどうか、まだわからない」ものに、最初から大きく投資することになる。ここに、いちばんの危うさがあります。

まずは、小さく試してから

では、どうするか。答えはシンプルです。小さく試してから、大きくする。成功している会社は、みなこの順番です。

その前に、1つお伝えしたいことがあります。

ネットを使う前に、もっと身近な試し方があります。地域のイベントやマルシェに出店して、お店に並べてみる。知り合いに見せて、「これ、買いたいと思う？」と評判を聞いてみる。

お金もほとんどかかりません。けれど、お客様の反応をいちばん近くで感じられます。「思ったより売れた」「この値段だと高いと言われた」。そうした手応えが、次の一歩を決めてくれます。

そのうえで、ネットを使った試し方を、階段で見ていきましょう。

手応えをつかんでから、自分の店へ

この階段の考え方は、前にお話しした「借りた土地と自分の土地」とつながっています。

フリマやモールは、人が集まる便利な場所ですが、借り物です。手数料を払い続けますし、お客様の情報も自分の手元には残りません。だから、売れる手応えがついたら、少しずつ自分の土地（自社サイト）へ移していく。そのほうが、利益も、お客様とのつながりも、自分のものとして残っていきます。

ここで、前回お話しした、ある製造業の会社を思い出してください。あの会社は、こうした階段を踏まずに、いきなり自社の通販サイトを作りました。

けれど、それは例外です。扱っていたのは、毎年、学校行事で使われる製品でした。決まった時期に、ある程度の数が必ず売れる。それが、最初から読めていたのです。ほかにも、売れる当てがいくつかありました。だから、試す段階を飛ばしてよかったのです。

逆に言えば、売れる確信がないうちは、まず試す。手応えをつかんでから、自分の店を持つ。この順番さえ間違えなければ、大きく失敗することはありません。一段ずつ、です。

この記事のまとめ